Право потребителя на обращение и досудебное урегулирование споров

Потребитель вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов к продавцу, в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, а также в суд в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Такие сведения для электронной коммерции подлежат размещению на интернет-ресурсе, при этом допускается указание их через ссылку на официальный интернет-ресурс уполномоченного органа.

1. Уполномоченный орган

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

• Официальный сайт: gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp
• Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мәңгілік Ел, 8, административное здание «Дом министерств», 2 подъезд
• Телефоны: +7 (7172) 74-98-36, +7 (7172) 74-98-32, +7 (7172) 75-06-49
• Email: p.kzpp@mti.gov.kz / mti@mti.gov.kz

2. Единая информационная система защиты прав потребителей

Через ресурс e-tutynushy.kz потребитель может получить информацию о механизмах защиты прав потребителей и о доступных способах обращения.

3. Контакты продавца / исполнителя

ТОО «АЛЕМ ИНТЕРТЕЙНМЕНТ». Фактический и юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Достык, дом 349, кв. 4.

Телефон: +7 (700) 053 17 77. Электронная почта: academyeventer@gmail.com.

4. Порядок первичного обращения к продавцу

По вопросам обучения, доступа, возврата денежных средств, претензий и иных спорных вопросов вы можете направить обращение на email academyeventer@gmail.com. По вопросам возврата денежных средств в теме письма рекомендуется указывать: «ВОЗВРАТ СРЕДСТВ».